"La Mesa de Ayuda proporciona un único punto de contacto para todos los usuarios de servicios relacionados con las Tecnologías de Información, respondiendo a las preguntas y problemas, también brinda un apoyo inmediato en línea acerca de los problemas relacionados con el software y hardware. La Mesa de Ayuda resuelve los requerimientos e indica los procedimientos para solicitar los servicios proporcionados por la Coordinación General de Servicios de Tecnología de Información y las Comunicaciones y deriva la llamada al personal apropiado. Adicionalmente la Mesa de Ayuda asiste en la notificación de tendencias y de situaciones que le permitan alcanzar altos niveles de servicio a la comunidad de usuarios"
Procedimiento para solicitar un servicioLlamar al 5911 para levantar el reporte Proporcionar sus datos Se le dará un número de reporte con el cual podrá dar seguimiento a su servicio. Es importante que lo anote.
Solo si el servicio solicitado es alguno de los siguientes en la lista tendrá que llenar el formato universal debidamente firmado y sellado y entregarlo en la CGSTIC.
Solicitud de cuenta de correo
Solicitud de impresión de poster
Solicitud de videoconferencia
Solicitud de Software Institucional
Solicitud de Auditorio Rosenblueth o Educación Continúa
Solicitud de Diseño y/o modificación en páginas web.
Solicitud Telefonía( Claves de Larga Distancia, Celular y Buzon de Voz).